Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Envío gratis a todo Chile
Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito a cualquier región del país.

Tiempos de procesamiento
Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesan a partir del siguiente día hábil.

Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde que tu pedido es despachado. Este plazo puede variar según la región de destino y, en temporadas de alta demanda como Navidad o eventos especiales, puede extenderse algunos días. Te recomendamos realizar tu pedido con anticipación si es para una fecha especial.

Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en todo momento. El seguimiento puede tardar de 2 a 5 días en mostrar información actualizada después del despacho.

Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección y teléfono de contacto al momento de la compra. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible: podremos corregirlo solo si el pedido aún no ha sido despachado. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas ingresadas por el cliente.

Pedidos retrasados o extraviados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos y revisaremos el caso con el servicio de transporte. Si se confirma que el paquete se extravió, te enviaremos un nuevo producto o te devolveremos el dinero, según prefieras.

Pedidos con más de un producto
Si compras varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos. Recibirás un número de seguimiento por cada envío.

Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a creandolanda@gmail.com y te responderemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.